Toutes les personnes travaillant sur le web ont entendu parler de ChatGPT, ce chatbot qui répond instantanément aux questions des internautes. Cet outil a été créé par la société d’intelligence artificielle OpenAI et il est capable de tenir une conversation tout en restant pertinent. Il peut ainsi aussi bien être utilisé pour effectuer certaines tâches de rédaction web, de planification de campagne publicitaire, de gestion des réseaux sociaux… En un mot, c’est un assistant virtuel dont il serait dommage de se passer! Découvrez les meilleures techniques pour utiliser ChatGPT dans le but d’accélérer votre marketing numérique.
Comment ChatGPT fonctionne-t-il?
ChatGPT fonctionne grâce à un réseau de neurones artificiels basé sur des algorithmes d’apprentissage automatique et de traitement automatique du langage naturel. Tous les modèles GPT, pour Generative Pre-trained Transformer, ont été entraînés sur la base des milliards de données disponibles sur internet et dans des livres.
Des pièces de Shakespeare aux paroles de chansons de Céline Dion, ChatGPT a traité une quantité astronomique de données. C’est pourquoi ce chatbot est à présent capable de prédire des résultats en utilisant des modèles prédictifs basés sur ces données.
Mais ce n’est pas tout, car ce robot conversationnel est aussi capable d’apprendre à travers les rétroactions humaines. Il mémorise et utilise ses interactions précédentes. Ainsi, la combinaison des calculs de probabilités et des expériences passées lui permettent de comprendre un sujet, son contexte et de tenir une conversation.
Un certain pourcentage de hasard est également intégré dans la génération de texte afin d’apporter de la variété aux réponses. Mais aussi pour donner une voix un peu plus humaine à ce chatbot.
Comment utiliser ChatGPT de manière efficace?
Vous l’aurez compris, ChatGPT construit ses réponses sur la base de probabilités et d’expériences conversationnelles passées. Aussi, mon premier conseil est de toujours vérifier la justesse de l’information.
Contrôler la véracité de l’information sur des sources fiables
Vérifiez la justesse de l’information qui est donnée lorsque vous abordez des sujets complexes.
Surtout si vous abordez un sujet ne faisant pas partie de votre domaine d’expertise.
Par exemple, il peut être intéressant de poser des questions à ChatGPT sur les normes du travail afin de mieux comprendre le sujet. Mais le cas échéant, le site du Gouvernement du Canada reste la source d’informations la plus fiable.
Et bien sûr, si vous lui demandez une recette de cuisine ou une manière simple d’expliquer le processus de photosynthèse, les réponses seront pertinentes.
Converser en anglais lorsque les réponses ne sont pas satisfaisantes
N’hésitez pas non plus à poser votre question en anglais si jamais la réponse ne vous satisfait pas. Bien que ce robot conversationnel soit disponible dans 20 langues, il reste plus performant en anglais.
Poser une seule question
Pensez à ne lui poser qu’une seule question à la fois et à rédiger des énoncés clairs. Chaque question ou interaction que vous avez avec l’IA est appelée « prompt ». Et dans la suite de cet article, je vais vous donner des exemples concrets de prompts à utiliser pour accélérer votre marketing numérique avec ChatGPT.
Quel est l’impact de ChatGPT sur le marketing numérique?
C’est la question que les experts et expertes du domaine se posent depuis le lancement de ChatGPT. Et la réponse se dévoilera avec le temps, mais je peux déjà vous dire que c’est une petite révolution en marche.
Bien entendu, ce chatbot n’est pas une solution clé en main, mais c’est un excellent assistant virtuel. Par exemple, il est capable de me donner une méthode d’optimisation de campagne Social Ads. Toutefois, il reste incapable de m’assister pour sa mise en place ou pour adapter la campagne en fonction des données spécifiques à un annonceur.
En ce qui a trait à la rédaction de contenus, il est très performant, même en français. Toutefois, les textes générés par l’IA ne sont pas similaires à ceux que peuvent produire les humains.
D’ailleurs, des outils sont capables de détecter du contenu rédigé par l’IA comme Copy Leaks et GPTZero. Et l’entreprise OpenAI elle-même est aussi en train d’améliorer son détecteur.
Enfin, selon une étude de Forrester en février 2023, l’IA pourrait apporter une assistante incontournable, sans pour autant remplacer les spécialistes marketing.
Comment mettre les compétences de ChatGPT au service de votre marketing numérique?
Il est possible de gagner du temps en utilisant ChatGPT pour accélérer votre marketing numérique. Je vous propose mes meilleures astuces pour faire de l’IA votre nouvel assistant numérique!
ChatGPT pour définir votre persona
Le ou les personas marketing correspondant à votre marque sont des profils fictifs de votre clientèle idéale. À qui proposez-vous vos produits et services? Bien définir vos personas est à la base de toute stratégie digitale marketing. Et pour bien connaître le profil psychologique de votre clientèle, l’IA peut vous aider.
Pour créer un ou plusieurs personas, ChatGPT aura besoin d’informations sur le produit ou service ainsi que des éléments clés sur la marque. Par exemple, le prompt pourrait ressembler à cela : « Crée 3 personas pour une entreprise qui vend du matériel de camping aux prix abordables qui restent accessibles pour les campeurs débutants comme pour les familles. »
L’IA vous fournira ensuite 3 portraits détaillés de personas comprenant de l’information sur leurs âges, leurs centres d’intérêt, etc.
Je vous conseille d’apporter le plus de précisions possible dans votre prompt. Lorsque c’est possible, n’hésitez pas à préciser les valeurs de la marque, les bénéfices des produits et services pour la clientèle, etc.
ChatGPT au service de vos réseaux sociaux
Obtenir une stratégie pour améliorer un profil sur un média social
Chaque média social possède sa propre stratégie. Entre Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, et maintenant TikTok, la présence sur les réseaux sociaux est à présent incontournable pour les marques.
Vous pouvez donc demander conseil à ChatGPT pour améliorer la visibilité de votre compte. Indiquez-lui le nom du média social sur lequel vous souhaitez travailler ainsi que votre domaine d’activité. Vous obtiendrez une liste d’actions concrètes à mettre en pratique.
Obtenir une stratégie pour attirer l’attention sur votre réseau social
ChatGPT possède une bonne connaissance des différents réseaux sociaux. Profitez-en pour lui demander une stratégie performante pour obtenir plus de visibilité sur le média social qui vous intéresse.
Pour Twitter, Facebook ou Instagram, il pourrait vous proposer par exemple :
- D’organiser un jeu-concours en demandant de répondre à une question liée à votre marque
- De développer une collaboration avec un influenceur ou une influenceuse
- D’organiser un événement en direct comme une interview ou un webinaire
Générer des idées de publications sur les médias sociaux
Il existe de nombreux formats disponibles sur les réseaux sociaux. Et pour gagner du temps, vous pouvez demander à l’IA de générer des idées pour chaque type de format.
Vous obtenez ainsi des dizaines d’idées pour :
- Rédiger des posts
- Poser une question à sa communauté
- Faire un sondage
- Créer un carrousel
- Organiser un jeu-concours
N’oubliez pas dans votre demande de préciser le format pour lequel vous souhaitez obtenir des idées et le domaine d’activité. À titre d’exemple, vous pourriez demander : « Donne-moi des idées de posts pour une entreprise de mobilier de jardin ».
Rédiger des posts pour les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, le nombre de caractères est limité et il n’est pas toujours facile de rédiger un post de manière succincte. Vous pouvez donc demander à l’IA de vous aider.
Pour cela, vous avez besoin de l’informer sur :
- Le réseau social que vous visez
- Le sujet du post
- Le ton à adopter
Votre prompt pourrait donc ressembler à cela : « Écris un post LinkedIn sur les meilleures idées entrepreneuriales du moment en utilisant un ton amical ».
Vous obtiendrez un texte bien ficelé qui pourra vous servir de base d’inspiration. Et ChatGPT vous donne même les hashtags à intégrer à la fin de votre post.
ChatGPT pour assister la rédaction web
Trouver des idées de titres accrocheurs
Il arrive à tout le monde d’être en panne d’inspiration. C’est pourquoi utiliser cet assistant virtuel pour générer des titres accrocheurs est toujours une bonne idée. Vous pouvez lui demander de vous rédiger 10 idées de titres qui donnent envie de cliquer sur le sujet que vous souhaitez traiter.
Vous obtiendrez des idées dont certaines pourraient vous inspirer. Mais en plus, vous pourriez trouver de nouvelles façons de traiter un sujet vous permettant de vous démarquer des contenus déjà existants sur le web.
Rédiger une structure d’article de blogue
Pour créer la structure de votre article, vous pouvez simplement demander à votre assistant personnel de le faire pour vous. Le prompt pourrait se formuler ainsi : « Écris-moi un plan d’article pour mon article “ Comment prendre en compte l’expérience utilisateur dans sa stratégie marketing” ».
Vous obtiendrez une structure avec le titre principal ainsi que les sous-titres et les différentes idées à développer sous forme de paragraphes.
Rédiger les balises d’un contenu web
Un contenu pour le web est optimisé avec différentes balises afin de l’aider à se démarquer auprès des algorithmes des moteurs de recherche, mais aussi des internautes. Les balises les plus souvent utilisées pour les contenus web sont :
- La balise Title
- La balise meta description
Et vous pouvez aussi lui demander de rédiger pour vous l’attribut alt qui accompagne chaque image sur une page web.
Comme l’IA n’est pas experte en référencement web SEO, vous aurez besoin de préciser le nombre de caractères que vous souhaitez.
- Un Title est limité à 65 caractères
- Une meta description contient 155 caractères ou moins
- Un attribut alt ne doit pas dépasser 125 caractères
Trouver des liens de maillage externe pertinents
Quand il s’agit de trouver des liens pertinents à insérer dans les articles de blogue, l’IA est une bonne assistante virtuelle. Les liens de maillage externe permettent de renforcer la crédibilité du contenu que vous publiez. Demandez-lui de vous donner les URL de pages à insérer dans votre article en fonction de votre sujet.
Il ne vous restera plus ensuite qu’à vérifier que les sites possèdent une bonne autorité ou réputation avant de les intégrer à votre contenu.
Créer ou améliorer une FAQ
Répondre aux questions que se posent les internautes est l’un des moyens privilégiés en marketing de contenu pour obtenir plus de visibilité. Vous pouvez donc demander à votre super agent virtuel quelles sont les questions les plus populaires sur un sujet donné.
Les questions que vous obtenez peuvent ensuite vous servir de base pour créer ou améliorer votre Foire aux Questions.
Retravailler un texte pour le web
La rédaction web nécessite de s’adapter aux différents supports utilisés par les internautes, et notamment le téléphone intelligent. Pour cela, les contenus des pages web doivent être bien aérés et divisés en petits paragraphes.
Si le contenu de certaines pages vous semble manquer de structure, vous pouvez simplement le copier/coller dans ChatGPT. Ensuite, demandez-lui d’ajouter des titres en <H2> et <H3> et ainsi de vous aider à améliorer le référencement naturel de votre page.
Vous pouvez également lui demander dans un second temps de mettre les mots importants en gras. Vous pouvez pour cela lui donner une liste de mots-clés que vous souhaitez mettre en gras ou lui donner carte blanche.
Trouver des idées pour votre calendrier éditorial
Un calendrier éditorial est un superbe outil pour vous assister dans la publication :
- De votre infolettre
- D’articles de blogue
- De posts sur les réseaux sociaux
- De vos campagnes publicitaires
Mais parfois, l’inspiration n’est pas au rendez-vous lorsqu’il s’agit de trouver de nouveaux sujets à traiter.
Là encore, ChatGPT peut devenir un véritable levier marketing pour votre stratégie éditoriale en proposant différents contenus à traiter selon votre domaine d’activité. Pour cela, précisez dans votre prompt :
- Le type de contenu
- Le mot-clé ou sujet sur lequel vous souhaitez créer du contenu
- Le public à qui vous vous adressez
- Le ton éditorial que vous préférez (professionnel, amical, humoristique, etc.)
Par exemple, vous pourriez lui demander : « Donne-moi 10 idées de posts pour le mot-clé “agence web marketing” ».
ChatGPT pour vos campagnes publicitaires Google Ads
Trouver des idées de campagnes Google Ads
L’IA peut vous aider à trouver des idées de campagnes Google Ads, anciennement Google Adwords. Précisez simplement quel est le produit ou service : « Rédige des idées de campagnes Google Ads pour du matériel de golf ».
Vous pouvez également dans un second temps préciser votre demande pour obtenir des titres de campagne. N’oubliez pas de donner le nombre de caractères attendu : « Donne-moi 10 titres de 30 caractères pour une campagne Google Ads pour du matériel de golf ».
Obtenir une première version pour une annonce Google Ads
Si faire rédiger vos annonces Google Ads par ChatGPT ne me semble pas une bonne idée, vous pouvez toutefois vous en servir pour trouver de l’inspiration. Une fois que vous aurez en main une première version, vous aurez déjà dépassé l’étape de la page blanche.
Demandez à l’IA de vous écrire un texte pour une annonce Google Ads en précisant quel est le sujet à traiter.
Quelles sont les limites de ChatGPT dans le marketing?
ChatGPT ne peut pas remplacer l’expertise humaine en matière de marketing numérique. Vous pourrez vous-même poser la question au Chatbot en lui demandant de poser un regard critique sur ses propres performances.
Il vous répondra dans ses propres termes qu’il peut constater :
- Une insuffisance de contexte : le contenu peut sembler parfois inapproprié par manque de compréhension du monde réel.
- Un risque d’informations erronées : les algorithmes du Chatbot sont entraînés sur une grande quantité de données et peuvent donc contenir des biais ou des erreurs.
- Un manque de créativité : la génération de texte est basée sur des modèles de langage, ce qui peut générer du contenu manquant d’originalité.
ChatGPT reste un outil très pertinent pour le marketing numérique. L’important étant de garder en tête de toujours vérifier la pertinence et la cohérence des contenus générés.
Ce qu’il faut retenir sur l’utilisation de ChatGPT pour accélérer votre marketing numérique
ChatGPT vous facilite le travail au quotidien, vous permettant ainsi d’accomplir de nombreuses tâches beaucoup plus rapidement :
- Produire des fiches de personas détaillées.
- Générer des idées pour élaborer des contenus de blogues, de posts, de campagnes publicitaires, etc.
- Produire des titres qui donnent envie de cliquer pour en apprendre davantage sur votre marque ou vos offres.
- Retravailler le contenu d’une page pour améliorer l’expérience client avec une structure aérée et bien balisée.
- Produire des balises optimisées pour donner plus de visibilité à vos pages web aux yeux de Google et de votre clientèle potentielle.
- Vous donner des conseils stratégiques pour vos médias sociaux.
- Vous aider dans la mise en place de campagnes publicitaires Google Ads.
Et, bien évidemment, comme tous les outils, il possède ses limites :
- Il ne peut pas vous proposer une stratégie web ou une stratégie éditoriale personnalisée prenant en compte les données provenant de votre site web.
- Il ne peut pas déterminer le niveau de pertinence des mots-clés sur Google, n’ayant pas accès aux données de la SERP.
- Il n’est pas infaillible et peut faire des erreurs ou donner de l’information biaisée.
L’outil développé par OpenAI marque cependant un tournant dans l’histoire. Et il est certain qu’il vous aidera à accélérer votre marketing numérique. Je vous recommande d’explorer ChatGPT au maximum de ses capacités en cherchant toujours à affiner vos prompts.
Et pour maximiser le succès de votre marketing digital, vous pouvez faire appel à Axelab³. Nous vous proposons une stratégie sur-mesure vous permettant d’atteindre vos objectifs plus rapidement.